Après avoir discuté de l’importance des couleurs dans la construction d’un site Web solide, dans la conception de votre plateforme de trading et dans la prise de décisions concernant l’image de marque, il est temps de discuter d’un autre élément important dans toutes les formes de communication numériqueet les plateformes : le choix des mots !
La façon de s’exprimer dans les communications numériques, qu’il s’agisse du contenu des sites web et des plateformes ou des supports marketing tels que les bannières, les envois de courriels et les articles dans les publications du secteur, est essentielle pour le succès d’une société de courtage. Il s’agit du récit et de la voix de votre entreprise et, en fin de compte, c’est ce qui conduit vos clients sur le chemin que vous souhaitez qu’ils empruntent.
Alors pourquoi se concentrer sur le ton de votre voix ? Pourquoi ne pas simplement donner aux clients des messages clairs et concis qu’ils peuvent facilement comprendre et suivre ? La raison principale est que chaque mode de communication sert un objectif différent et que votre langue doit être adaptée en conséquence et sur mesure à l’endroit exact où elle sera affichée. Pour le démontrer, comparons rapidement les bannières et les plates-formes de négociation.
Dans une bannière, qui est l’outil de publicité en ligne par excellence, vous disposez de très peu d’espace pour le texte et votre principal objectif est de susciter l’intérêt d’un client potentiel pour votre société de courtage. Par conséquent, le langage utilisé dans les bannières doit être concis, actif (plutôt que passif) et utiliser des mots qui suscitent l’émotion. Il est inutile de faire appel à sa logique dans une bannière - gardez cela pour plus tard.
De plus, il serait nécessaire pour vos efforts de MarCom de produire plusieurs versions différentes de la même bannière à utiliser sur différents sites web. En effet, les campagnes médiatiques, comme nous l’avons mentionné dans l’un de nos précédents courriels, »s’appuient » sur les clientèles d’autres sites web, et nous, en tant que spécialistes du marketing, voulons rendre l’attrait pour les clients aussi personnel que possible. Cela signifie que si votre bannière est censée être affichée dans un casino en ligne, vous pouvez faire des références qui attirent les joueurs (mais allez-y doucement, car les références flagrantes aux jeux d’argent posent des problèmes de réglementation).
Intégration du contenu et du design
Une autre chose à retenir concernant le choix des textes des bannières est qu’ils complètent la conception graphique, qui est utilisée par les professionnels pour transmettre des messages qui ne peuvent pas être communiqués verbalement. Par exemple : dans l’exemple susmentionné des bannières affichées sur les sites web des casinos, la référence au jeu n’est pas, et ne doit pas être, explicite et verbale. Faites en sorte que la référence soit subtile, graphique (plutôt qu’écrite) et utilisez votre texte pour aider les clients potentiels à faire le lien eux-mêmes. Cela permettra non seulement d’éviter les problèmes avec les agences de régulation telles que la CySEC, mais aussi d’améliorer la conversion.
Le jeu est différent sur votre site web. Une fois qu’un client a accédé à votre site web, vous avez attiré son attention, au moins pour un temps, et vous devez maintenant la conserver. Bien que vous ne souhaitiez pas que votre site web soit trop verbeux, vous disposez d’une plus grande marge de manœuvre et d’une plus grande flexibilité. C’est également à ce stade qu’il convient de changer un peu de voix. Si vous voulez faire appel à la logique et à la raison, c’est le moment de le faire. Pourquoi ? Car si, auparavant, ils étaient à la recherche d’aventures et de sensations fortes, ils recherchent aujourd’hui un endroit qui prendra soin d’eux en tant que clients, qui respectera leur argent et qui leur permettra de retirer leurs bénéfices sans problème. Il est toujours bon d’utiliser un langage qui suscite l’émotion, mais alors que jusqu’à présent vous vouliez susciter l’excitation, vous voulez maintenant ajouter la sécurité.
Enfin, veillez à incorporer une forte dose de PNL. La PNL est l’acronyme de Programmation Neuro Linguistique (PNL). Il s’agit d’une méthode psychologique qui consiste à instiller inconsciemment et subtilement des idées aux gens en utilisant des phrases et des mots apparemment innocents. Veillez également à ce que votre récit reste pertinent et frais. Il est préférable de choisir un rédacteur de contenu et un graphiste qui connaissent et comprennent le travail de l’autre, car cela leur permet de coopérer et de créer un produit qui est plus grand que la somme de ses parties.
