بعد مناقشة أهمية الألوان في بناء موقع ويب قوي ، في تصميم منصة التداول الخاصة بك وفي اتخاذ القرارات المتعلقة بالعلامة التجارية ، حان الوقت لمناقشة عنصر مهم آخر في جميع أشكال التواصل الرقميوالمنصات: اختيار الكلمات!
إن طريقة الخطاب المستخدمة في الاتصالات الرقمية، من محتوى الموقع الإلكتروني والمنصة إلى المواد التسويقية مثل اللافتات والبريد الإلكتروني والمقالات في المنشورات الصناعية، أمر حيوي لنجاح أي شركة وساطة. إنه سرد شركتك وصوتها، وفي نهاية المطاف، هو ما يقود عملاءك إلى المسار الذي تريدهم أن يسلكوه.
فلماذا التركيز على نبرة صوتك إذن؟ لماذا لا تقدم للعملاء رسائل واضحة وموجزة يمكنهم فهمها ومتابعتها بسهولة؟ والسبب الرئيسي في ذلك هو أن كل وسيلة تواصل تخدم غرضاً مختلفاً ويجب تكييف لغتك وفقاً لذلك وتكييفها مع المكان الذي ستُعرض فيه بالضبط. لتوضيح ذلك، دعنا نجري مقارنة سريعة بين اللافتات ومنصات التداول.
في اللافتة، التي تعد أداة إعلانية مثالية على الإنترنت، يكون لديك مساحة صغيرة جدًا للنص وهدفك الرئيسي هو إثارة اهتمام العميل المحتمل بالوساطة المالية الخاصة بك. ولذلك، يجب أن تكون اللغة المستخدمة في اللافتات موجزة ونشطة (بدلاً من السلبية) وأن تستخدم كلمات تثير المشاعر. لا جدوى من الاحتكام إلى منطق المرء في لافتة - احتفظ بها لوقت لاحق.
وعلاوة على ذلك، سيكون من الضروري لجهودك في MarCom أن تقوم بعمل عدة إصدارات مختلفة من نفس اللافتة لاستخدامها في مواقع الويب المختلفة. وذلك لأن الحملات الإعلامية، كما ذكرنا في إحدى رسائلنا الإلكترونية السابقة، ”تستند” إلى عملاء المواقع الإلكترونية الأخرى، ونحن كمسوقين نريد أن نجعل جاذبية العملاء شخصية قدر الإمكان. هذا يعني أنه في حال كان من المفترض أن يتم نشر إعلانك في كازينو على الإنترنت، يمكنك وضع إشارات تجذب المقامرين (لكن بحذر، لأن الإشارات الصريحة للمقامرة تسبب مشاكل مع اللوائح التنظيمية).
دمج المحتوى والتصميم
من الأمور الأخرى التي يجب تذكرها عند اتخاذ قرار بشأن اختيار نصوص اللافتات هي أنها مكملة للتصميم الجرافيكي - الذي يستخدمه المحترفون لإيصال الرسائل التي لا يمكن توصيلها شفهياً. على سبيل المثال: في المثال المذكور آنفاً للافتات المنشورة على مواقع الكازينوهات الإلكترونية، فإن الإشارة إلى القمار لا يجب أن تكون صريحة وشفهية ولا ينبغي أن تكون كذلك. اجعل المرجع خفيًا ورسميًا (بدلاً من المكتوب) واستخدم نصك لمساعدة العملاء المحتملين على إجراء الاتصال بأنفسهم. لن يساعد ذلك في تجنب المشاكل مع الهيئات التنظيمية مثل CySEC فحسب، بل سيؤدي أيضًا إلى تحسين التحويل.
اللعبة مختلفة على موقعك الإلكتروني. بمجرد أن يصل العميل إلى موقعك الإلكتروني، فإنك تستحوذ على انتباهه، على الأقل لفترة من الوقت، والآن تحتاج إلى الاحتفاظ به. على الرغم من أنك لا تريد أن يكون موقعك الإلكتروني مسهباً في الكلام، إلا أن لديك المزيد من الفسحة والمرونة. هذا أيضاً هو المكان الذي يكون من الجيد فيه تغيير صوتك قليلاً. إذا كنت تريد الاحتكام إلى المنطق والعقل - فهذا هو الوقت المناسب للقيام بذلك. لماذا؟ لأنهم إذا كانوا من قبل يبحثون عن المغامرة والتشويق، فإنهم الآن يبحثون عن مكان يعتني بهم كعملاء ويحترم أموالهم ويسمح لهم بسحب أرباحهم دون عناء. لا يزال من الجيد استخدام اللغة التي تثير المشاعر، ولكن بينما كنت تريد حتى الآن إثارة الإثارة، تريد الآن إضافة الأمان.
وأخيراً، احرص على استخدام جرعة كبيرة من البرمجة اللغوية العصبية. يرمز مصطلح البرمجة اللغوية العصبية إلى البرمجة اللغوية العصبية، وهي طريقة نفسية لغرس الأفكار في الناس لا شعورياً وبمهارة باستخدام جمل وكلمات تبدو بريئة. تأكد أيضًا من أن يظل سردك مناسبًا وجديدًا. من الأفضل اختيار كاتب محتوى ومصمم جرافيك يعرفان ويفهمان عمل بعضهما البعض، حيث يتيح لهما ذلك التعاون وإنشاء منتج أكبر من مجموع أجزائه.
